餐厅服务员培训内容
来源:互联网转载
时间:2024-10-05 09:53:01
浏览量:
餐饮员工培训内容可以参考:一、服务态度。服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。二、培训服务知识。餐厅服务员应具有较广的知识面,引入中国培训网的内容培训方案具体内容有:1.基础知识:主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。2.专业知识:主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。3.相关知识:主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。
TAG:
餐饮服务员培训内容
相关文章
- 奥运出色的榜2016年(奥运出色的榜2016)
- 谢大脚乡爱里靠前任老公 谢大脚扮演者于水仙简介
- 健康码黄码可不可以出行
- 金钗之年指的是我国古代女子多少岁
- 新华字典靠前页靠前个字母(新华字典靠前页靠前个字)
- 制作游戏外挂(多功能游戏修改器)
- 黑巧克力最好的品牌 靠前最好吃的黑巧克力
- 月亮不为人知的靠前秘密盘点
- 谁知道历届超女靠前名单
- 世界上靠前个听诊器
- 安抚奶嘴靠前排行榜 安抚奶嘴排行榜前十名
- 奥运冠军获得的出色的主要材料是什么(奥运冠军获得的出色的主要材料是什么)
- 发射靠前课人造卫星的国家是(发射靠前颗人造卫星的国家是)
- 蜡烛有哪些出色的/卓越的/优异的/杰出的品质
- 靠前颗人造卫星东方红在哪里发射
- 七龙珠靠前部国语版大结局
- 靠前二三产业分别是什么
- 25届奥林匹克出色的数量
- 靠前部纪传体通史是什么书
- 王杰 - 我的较早歌词是什么?