品质管理七大手法

品质管理的七大手法包括层别法、检查表、柏拉图、因果图、管制图、散布图和直方图。可以用于企业管理的计划管控、员工思想意识行为管理、质量管控、成本管控、交期管控、士气管理等方面。

一、检查表

定义 :为了便于收集数据,使用简单记录表填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。

二、层别法

定义:为区别各种不同原因对结果之影响,而以个别原因为主体,分别作统计分析的方法,称为层别法。

三、特性要因图

定义:对于结果与原因间或所期望之效果与对策间的关系,以箭头连接,详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图,工程鱼骨图或因果图。它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明,又称“石川图”。

四、柏拉图

定义:根据所搜集之数据,按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准,以寻求占最大比率之原因、状况或位置的一种图形。1897年,意大利学者柏拉撬分析社会经济结构,发现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉法则”。美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”。

五、散布图

定义：为研究两个或三个变量间之相关性,而搜集成对几组数据,在纵轴与横轴上以点来表示二个或三个特性值之间相关情形的图形,称之为“散布图”。

六、直方图

定义：直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积,用柱子排起来的图形.用来对品质现状了解，找出比较深入的问题。

七、管制图

定义:是对过程或制程中各特性值进行测定,记录,评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。