铁通电话客服工作内容（铁通电话客服）

1、解答:(1)中国铁通客服为10050。

2、(2)铁通电话查询话费余额相对于中国移动而言，要麻烦一些。

3、 具体分两步:第一步，设置查询密码;第二步，查询话费。

4、 先讲第一步--设置查询密码: 通过本机拨打10050电话按用户电话号码自行设置初始密码:拨打10050(铁通专网客户加拨"10")--"话费查询请按2"--"密码修改请按3"--"请输入您的电话区号，按"#"键结束(如0371#)--"请输入您的电话号码，按"#"键结束"--"您还没有密码，请添加一个新密码，请输入6位新密码，按"#"键结束"(客户可自行设定新密码，必须是6位数)--"请再输入一次新密码，按"#"键结束"--密码修改成功 第二步:话费查询:通过本机拨打10050电话按电话号码查询:拨打10050(铁通专网客户加拨"10")--"话费查询请按2"--"查询本机话费请按1"--"请输入密码，按"#"键结束(输入已自行设置的密码#))--"请选择查询种类(1为月话费查询、2为未缴费信息查询)， 当然，你也可以采取人工查询话费，更简单，方式如下: 人工服务查询:拨10050---按0。